Política de reembolso
Política de devolución y reembolso.
Garantía y Devoluciones:
Queremos que estés feliz con tu compra, por lo que ofrecemos garantía en todos nuestros productos en caso de cualquier defecto de fábrica.
Si experimentas algún problema con un producto defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros. Solo necesitamos que nos proporciones las pruebas necesarias para poder ayudarte.
Es relevante recordar que, en el caso de productos fabricados en gran cantidad, no consideraremos como defecto los siguientes aspectos:
- Pequeñas imperfecciones en la pintura.
- Defectos menores en la figura que no tengan carácter crítico.
Para solicitar una devolución, los productos deben estar en perfectas condiciones y en sus envases originales.
Te sugerimos que te tomes un momento para estar seguro de tu compra, ya que, en casos de insatisfacción por expectativas previas o arrepentimiento posterior, no podremos aceptar devoluciones.
Además, ten en cuenta qué; los abonos para productos en Stock, Preventas y Encargos no son reembolsables.
Daños y Reemplazos:
Si tu producto llega dañado, te aseguramos que gestionaremos su reemplazo y/o reparación para garantizar que lo recibas en condiciones adecuadas.
En caso de qué una estatua de resina llegue dañada, se procederá a gestionar con el fabricante una pieza de reemplazo, en caso de qué el fabricante no tenga disponibilidad esta será reparada por los mejores profesionales del país.
Sin embargo, es importante señalar que no podemos ofrecer reemplazo o compensación por daños menores en la caja debido a los desafíos inherentes al transporte internacional.
Recuerda que las cajas y blísteres son parte del embalaje, por lo que no consideraremos motivo de reemplazo o compensación en los casos en los que solo la caja o el blíster estén dañados o abiertos, siempre y cuando la figura o artículo estén en perfectas condiciones.
Cómo Solicitar una Devolución:
Si necesitas realizar una devolución, por favor contáctanos dentro de las próximas 48 horas a través del correo electrónico: ventas@Joy-boy.cl. Adjunta fotos del producto y explícanos el motivo de tu solicitud. Una vez aprobada la devolución, serás responsable de enviar el pedido de vuelta a nuestras instalaciones.
Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarte!